Customer Relationship Management

Bez wątpienia właściciel każdej firmy pragnie, aby jego zakład okazał się świetną inwestycją i coraz lepiej się rozrastał. Prawie wszystkie zakłady zajmujące się produkowaniem jakichś towarów lub świadczeniem różnych usług powinny wprowadzać u siebie CRM system. Choć chyba niewiele osób o nim słyszało, CRM system funkcjonuje w wielu dużych przedsiębiorstwach. Nazwa systemu CRM bierze się od angielskich słów Customer Relationship Management.