Author: Matt Black
Source: http://www.flickr.com
Badania satysfakcji klientów to niezwykle istotna kwestia dla każdego właściciela firmy, który pragnie, by zawsze dawać konsumentom idealną jakość artykułów i usług. Tego rodzaju analizy trzeba realizować często, gdyż zadowolenie konsumentów musi być cały czas sprawdzane, dzięki czemu można wprowadzać na bieżąco poprawki. Jeśli posiadamy sieć sklepów, ciężko jest nam kontrolować wszystkie na raz. Właśnie w tym wyręcza nas tajemniczy klient (secretclient.com).